سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق القوانين والأنظمة المعمول بها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة بياناتك، وحقوقك تجاهها.
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا عبر الموقع والمتاجر الرسمية والقنوات المعتمدة.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، تفاصيل الطلب والدفع غير الحساسة، بيانات الاستخدام الأساسية (مثل صفحات الزيارة)، وملفات تعريف الارتباط.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات، تقديم الدعم، تحسين تجربة الاستخدام، الامتثال للمتطلبات التنظيمية، وإرسال إشعارات الخدمة. لا نبيع بياناتك لأطراف خارجية.
الأساس القانوني للمعالجة
تنحصر في: تنفيذ العقد، الموافقة الصريحة، المصلحة المشروعة، والامتثال القانوني.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وقياس الفعالية. يمكنك ضبط المتصفح لتعطيلها مع احتمال تأثير ذلك على بعض المزايا.
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمة موثوقين (الشحن، الدفع، دعم العملاء) وفق اتفاقيات سرية ومعايير أمان صارمة.
الحفظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للقوانين، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحمايتها.
حقوقك
لديك حق الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، والاعتراض حيثما ينطبق. تواصل معنا عبر support@jortansa.store لممارسة حقوقك.
نقل البيانات عبر الحدود
قد تُنقل البيانات إلى خوادم خارج بلدك مع ضمانات مناسبة للحماية.
التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. يُعد استمرار استخدامك للخدمات بعد النشر قبولاً للتحديثات.
سياسة الاسترجاع
نهدف لتجربة شراء آمنة وعادلة. فيما يلي شروط وإجراءات الاسترجاع.
الأهلية والمدة
يمكن طلب الاسترجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام مع إظهار رقم الطلب وإثبات الاستلام.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، مغلقاً وضمن التغليف الأصلي مع الملحقات إن وجدت.
الاستثناءات
لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المخالفة لتعليمات التخزين.
آلية الطلب
تواصل عبر البريد support@jortansa.store أو واتساب +213 658 690 957 خلال أوقات التواصل المذكورة.
طريقة الاسترداد
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج. قد تُخصم رسوم شحن/خدمة إذا لزم.
المدة
تُعالج طلبات الاسترجاع خلال 5–10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
تبديل المنتج
يمكن طلب الاستبدال وفق التوافر وبنفس الشروط المذكورة.
الشروط والأحكام
باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على السياسات التالية:
الاستخدام المقبول
يُحظر أي استخدام غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية أو يسبب ضرراً للموقع أو المستخدمين.
المعلومات والمنتجات
المعلومات المقدمة لأغراض عامة ولا تُعد نصيحة طبية. المنتج غير مخصص للتشخيص أو العلاج أو الوقاية من الأمراض. استشر مختصاً قبل الاستخدام عند الحاجة.
حدود المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناجمة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج أو عدم اتباع الإرشادات.
الطلبات والدفع
تخضع الطلبات للتوافر. أي سعر أو عرض قد يتغير دون إشعار مسبق وفق الأنظمة.
الملكية الفكرية
جميع العلامات والمحتوى ملك للشركة أو مرخص لها ويحظر إعادة الاستخدام دون إذن.
القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة ذات الصلة في الدول التي نعمل بها.
التعديلات
يجوز تحديث هذه الشروط من حين لآخر. يُعد استمرار الاستخدام بعد التحديث قبولاً لها.
اتصل بنا
نرحب باستفساراتك وطلباتك خلال أوقات التواصل 8:00 — 23:15.
البريد الإلكتروني: support@jortansa.store
واتساب: +213 658 690 957
JORTAN SA
الرياض، المملكة العربية السعودية • أم القيوين، الإمارات العربية المتحدة
Riyadh, Saudi Arabia / Umm Al Quwain, UAE